што градиме · 03 / 03
Дигитализација на процеси
Процеси што работат како што живеат луѓето: онлајн, едноставно, без хартија и без чекање.
ДОПРИ ГО ДОКУМЕНТОТ
01 / ПРОБЛЕМОТ
Секој процес што бара хартија, потпис и физичко присуство губи време на сите страни. Документот патува од маса до маса — а информацијата во него стои.
Клиентот чека одговор. Тимот чека документ. Никој не знае каде застанал предметот.
Процесот не треба да се чувствува како процедура.
02 / ШТО ГРАДИМЕ
Дигитални барања и формулари
Она што се пополнувало на шалтер, се пополнува од телефон — за минута.
Текови на одобрување
Секое барање знае каде е, кај кого е и што следи. Без потсетувања по мејл.
Клиентски портали
Клиентот сам гледа статус, документи и следен чекор — без да ѕвони.